Al contratar nuestros servicios, es importante que tengas en cuenta algunos detalles clave para garantizar una experiencia fluida y transparente:

1. Reserva y anticipos
   Para apartar la fecha de tu evento, solicitamos el 50% del total del paquete contratado como anticipo. Este depósito asegura la disponibilidad del equipo necesario para cubrir tu celebración. Es importante mencionar que en caso de cancelación, este anticipo no es reembolsable.

2. Contrato
   Si es necesario, se puede firmar un contrato donde se especificarán todos los detalles del servicio, como fecha, horario y condiciones particulares. Esto te garantiza claridad y respaldo sobre los términos del acuerdo.

3. Entrega final
   El material final, incluyendo fotos y videos editados, se entregará entre 1 y 2 semanas después del evento. Dependiendo del paquete, recibirás las impresiones y/o álbumes digitales correspondientes. Además, conservamos todo el material por hasta 2 meses después del evento, para que puedas solicitar copias o modificaciones si lo necesitas, todos los paquetes incluyen 1 ronda de cambios y modificaciones, a excepción del «Paquete Boda Diamante» que incluye 2.  

4. Imprevistos
   En caso de cambios de clima o situaciones imprevistas que afecten la logística del evento, nos ajustamos a las decisiones del organizador. Sin embargo, estos aspectos no afectan nuestra política de cancelaciones ni el depósito pagado.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué pasa si necesito cambiar la fecha de mi evento?
  Si tienes que mover la fecha de tu evento, contáctanos lo antes posible. Intentaremos ajustar nuestra agenda, pero no podemos garantizar disponibilidad para la nueva fecha.

• ¿Qué equipo se utiliza para grabar?
  El equipo que usamos depende del paquete contratado. Tenemos desde cámaras básicas (1080 60fps) hasta drones y equipo especializado para coberturas más completas (2k, 4k, 6k, 1-3 cámaras).

• ¿Puedo solicitar mis fotos o videos después del evento?
  Sí, conservamos el material por 2 meses después del evento, por lo que puedes solicitar tus materiales editados o en crudo hasta 2 meses después del evento, después de ese periodo se eliminarán definitivamente.

• ¿Qué sucede si el evento se cancela?
  En caso de cancelación, el anticipo no es reembolsable. Si se reprograma la fecha, intentaremos acomodarnos, pero no garantizamos disponibilidad.

• ¿Puedo personalizar mi paquete?
  Sí, ofrecemos un producto base en cada paquete, pero si deseas algo adicional o específico, estaremos encantados de ajustarnos a tus necesidades.